2022年 日本通信SIMの障害情報

[2022.9.23]【復旧】楽天モバイルのシステム障害により、楽天モバイルからのMNP転入のお手続きができない状況について

2022年9月23日 午後5時00分頃より、楽天モバイルのシステム障害により、楽天モバイルからのMNP転入のお手続きができない状況が発生しておりましたが、2022年9月23日 午後6時11分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年9月23日(金) 午後5時00分頃~
復旧時刻:2022年9月23日(金) 午後6時11分

原因:楽天モバイルのシステム障害


[2022.9.13]【復旧】お申込みができない、マイページにアクセスできない状況について

2022年9月13日 午後8時12分より、システム障害により、お申込みができない、マイページにアクセスできない状況が発生しておりましたが、2022年9月13日 午後8時45分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年9月13日(火) 午後8時12分~
復旧時刻:2022年9月13日(火) 午後8時45分

原因:弊社システム障害


[2022.9.12]【復旧】「みんなのプラン」のお申し込みができない状況について

2022年9月12日 午後4時46分頃より、「みんなのプラン」のお申し込みができない状況が発生しておりましたが、2022年9月13日 午前9時25分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年9月12日(月) 午後4時46分頃~
復旧時刻:2022年9月13日(火) 午前9時25分

原因:お申込ページの不具合


[2022.9.1]【復旧】システム障害により、開通手続き処理が遅れている状況について

2022年9月1日 午前9時40分頃より、システム障害により、開通手続き処理が遅れている状況が発生しておりましたが、2022年9月1日 午後4時54分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年9月1日(木) 午前9時40分頃~
復旧時刻:2022年9月1日(木) 午後4時54分


[2022.8.27]【復旧】ソフトバンク回線でのMNP関連のお手続きができない状況について

2022年8月27日 午後5時30分頃より、ソフトバンク回線でのMNP関連のお手続きができない状況が発生しておりましたが、2022年8月28日 午前9時01分に回復いたしました。

この影響で、ソフトバンク回線でのMNP関連(MNP転入・MNP転出)のお手続きができない状況が発生しておりました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年8月27日(土) 午後5時30分頃~
復旧時刻:2022年8月28日(日) 午前9時01分

原因:SoftBankシステムの障害


[2022.7.12]【復旧】マイページにつながりにくい状況について

2022年7月12日 午後5時5分頃より、マイページにつながりにくい状況が発生しておりましたが、2022年7月12日 午後7時55分に回復いたしました。

この影響で、開通手続きの機能が利用できない状況が発生しておりました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年7月12日(火) 午後5時5分頃~
復旧時刻:2022年7月12日(火) 午後7時55分


[2022.6.27]【復旧】開通手続きダイアルが利用できない状況について

2022年6月27日 午前11時25分頃より、開通手続きダイアルが利用できない状況が発生しておりましたが、2022年6月27日 午後2時50分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年6月27日(月) 午前11時25分頃~
復旧時刻:2022年6月27日(月) 午後2時50分


[2022.5.24]【復旧】5月24日に利用開始のお客様がデータ通信サービスを利用できない状況について

2022年5月24日 午前11時17分頃より、5月24日からご利用を開始いただいたお客様におきまして、データ通信サービスが利用できない状況が発生しておりましたが、2022年5月24日 午後3時40分頃に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年5月24日(火) 午前11時17分頃~
復旧時刻:2022年5月24日(火) 午後3時40分頃


[2022.1.31]【復旧】ドコモ回線の一部のお客様におきまして、サービスが利用できない状況について

2022年1月31日 午後7時37分頃より、ドコモ回線の一部のお客様におきまして、サービスが利用できない状況が発生しておりましたが、2022年1月31日 午後7時45分に回復いたしました。

なお、ご利用のお客さまで、ご利用できない状況が続く場合は、機内モードのON/OFFもしくは、電源のOFF/ONの操作をお試しください。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年1月31日(月) 午後7時37分頃~
復旧時刻:2022年1月31日(月) 午後7時45分

原因:機器の故障


[2022.1.25]【復旧】一部のお客様におきまして、インターネットに接続できない状況について

2022年1月25日 午後4時20分頃より、一部のお客様におきまして、インターネットに接続できない状況が発生しておりましたが、2022年1月25日 午後4時32分に回復いたしました。

ご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

発生時刻:2022年1月25日(火) 午後4時20分頃~
復旧時刻:2022年1月25日(火) 午後4時32分

原因:機器の故障


TOP