携帯電話会社から付与されたメール

@docomo.ne.jpなどのキャリアのメールアドレスは、元の携帯電話会社のメールサービスを継続しない場合、利用できなくなります。

• ドコモメールをそのまま使いたいお客様は「ドコモメール持ち運び」をご覧ください。
• auメールをそのまま使いたいお客様は「auメール持ち運び」をご覧ください。
• ソフトバンクのメールをそのまま使いたいお客様は「メールアドレス持ち運び」をご覧ください。
• Y!mobileのメールをそのまま使いたいお客様は「メールアドレス持ち運び」をご覧ください。

各キャリアのメールのデータは各キャリアの解約時に保管されませんので、必要なメールはお客様でバックアップをしていただきますようお願いします。
代替のメールサービスは、iCloud メール、Gmail、Yahoo!メールや各種メールサービスをご利用ください。

各種サービスでキャリアのメールアドレスを登録されていてキャリアのメールアドレスを継続しない方は、登録のメールアドレスを他のメールに変更してください。例えば、Apple IDの場合は以下です。
Apple IDを変更する（Apple 公式サイト）
Apple IDを忘れた場合（Apple 公式サイト）

使い切れなかったデータの繰り越し

日本通信SIMは利用したデータ量のみご請求をしますので、繰り越し制度はございません。

店頭でのご相談・サポート

当サービスは実店舗を持たないことにより、合理的な料金でサービスを提供しております。ドコモショップのような実際の店舗はございませんので、ご了承ください。サポートはすべて日本通信ヘルプデスクにて承ります。

データシェアサービス

家族などで分け合えるデータシェアサービスはご利用いただけません。

スマートフォンのセット購入

iPhoneなどスマホ本体の販売はしておりません。
日本通信SIMは、お手元にスマホがあれば新しく買い足す必要はなく、今持っているスマホをそのまま利用できる商品です。

スマホのSIMロック解除

SIMロック解除は受け付けておりません。
日本通信SIMは、ドコモ版でドコモのスマホ、iPhoneを利用するために、SIMロックの解除は不要です。

携帯事業者独自のサービス

携帯電話会社が独自に行っているサービスは使えません。(例えば、spモード、キャリアのメール、ドコモ「スゴ得コンテンツ」、キャリア決済等)

携帯事業者独自のWi-Fiスポット

元のキャリアでWi-Fiスポットサービスを契約されていた場合、ご利用いただけなくなります。各種Wi-Fiスポットサービス提供元にお問い合わせください。

未成年者のMNP転入/新規契約

未成年の方はご契約ができません。

国際ローミング(データ通信)

海外でのデータ通信はご利用いただけません。

名義変更

ご契約後の名義変更を行うことができません。

各種キャッシュバック・クーポン・割引キャンペーン

月額料金を大幅に節約できるというコンセプトのもとサービスを提供しておりますので、各種キャッシュバックはございません。かわりに、合理的な月額料金でサービスを提供しています。

機種変更

スマホの機種変更、新機種の割引などがございません。異なるスマホにしたい場合は、お客様ご自身で購入していただく必要があります。各種SIMフリースマホは家電量販店やAmazonなどでも購入することが可能です。

家族割

ご家族、または2回線以上のご契約で月額料金が割り引かれるサービスはございません。

スマホ下取り

スマホの下取りサービスはございません。

MNP割引

MNPで契約を変更した際の各種割引・キャッシュバックはございません。

長期利用割引

ご利用年数に応じた各種割引はございません。

光回線とのセット割引

ご自宅のインターネット光回線と携帯電話のセット割など、各種割引はございません。

故障時の代替機

スマホが故障したり、紛失したりしたときの、代替機を貸与するサービスはございません。