【重要】日本郵便の「転居・転送サービス」を申込まれているお客様へ

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

音声通話SIMは、携帯電話不正利用防止法に基づき、本人確認書類に記載の住所に「転送不要郵便物」(転送不要)として配達いたします。
本人確認書類に記載の住所において、日本郵便の「転居・転送サービス」を申込まれている場合、音声通話SIMは配達されません。
あらかじめ「転居・転送サービス」を解除の上、音声通話SIMをお申込みください。

(日本郵便)転居届で転送されない郵便物等はありますか?

(日本郵便)転居届を出したが、転送を止めたい

■ 配達されなかった場合

音声通話SIMは当社まで返還され、当社にて一定期間保管いたします。
再配達をご希望の場合は、「転居・転送サービス」を解除の上、日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。

なお、保管中および再配達中に開通期限およびMNP回線切替え申込み期限を経過すると申込みの効力は失われます(この場合においては、MNP予約番号の有効期限日当日に当社がMNP回線切替えを行いません)。
その場合、初期手数料の返金はできませんのでご注意ください。

本件に関するお問い合わせ先

日本通信ヘルプデスク
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、現在お電話でのお問い合わせを休止しております。お問い合わせはチャット、もしくはメールフォームよりお願いいたします。
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