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サービスを始めるときに行うこと

よくあるご質問

お申し込みからSIMの発送までは何日かかりますか?

混雑状況により変わりますが、通常はお申込完了から3営業日前後でSIMを出荷いたします。お申込の入力内容や本人確認書類の不備などがありますと再入力となり、お時間がかかってしまいます。マイナンバーカードをお持ちでしたら、日本通信アプリからの「スピード本人確認」によるお申込がおすすめです。

SIMカードの送り先住所を変更して欲しい

携帯電話不正利用防止法の規定により、SIMカードは本人確認書類に記載されている住所以外に送付できません。

テザリングはできますか?

はい。テザリングに対応している端末についてはテザリングがご利用いただけます。テザリングのご利用に制限はございません。特別なお申し込みなく、月額料金無料でご利用いただけます。
※SIMフリーのAndroid端末の一部において、テザリング機能が有効にならないものがあるようです。端末側の仕様の問題となりますので、端末の仕様に関しては、お客さまご自身でご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

どこのエリアで使えますか?

ドコモのLTE(PREMIUM 4G)、LTE、LTE(800MHz)、FOMA(3G)エリアでご利用いただけます。5Gは5Gオプションをお申し込みいただくとご利用いただけます。詳しいエリアはこちらの「通信・エリア」をご覧ください。

回線速度はドコモと変わりませんか?

本サービスはドコモのネットワーク(LTE+3G)を利用しています。通信速度自体は、お客様の利用場所・時間・環境によって異なるため、当社サービスが、ドコモより速い場合もあれば、遅いときもあります。本サービスは、ビデオ会議や動画を視聴する等のサービスを、常に快適にご利用いただけることを目標にしています。

月額基本料内のデータ量や上限値を超えた場合はネットができますか?

設定したデータ量を超えると低速度での通信となります。
マイページより「利用データ通信量の上限値」を上げるか、翌料金月になると解除されます。

プラン	合理的プラン全て(Wスマート以外)	Wスマート
超過時の通信速度	低速通信	低速通信
追加1GBの料金	220円	275円

低速時の速度は数値でご案内しておりません。短いテキストメッセージのやり取りができる程度の速度となります。
上限設定を変更していただくと快適に使えるようになります。
上限設定はマイページよりいつでも変更ができ、即時反映されます。
上限値を設定するマイページ内では速度制限なく通信できます。

データ量は繰り越しできますか?

月額基本料内のデータ量まで達しなかった際の、余りのデータ量は翌料金月に繰り越せません。上限設定を変更しても、データ量は使った分だけお支払いいただく従量プランなので、使わなかった分のデータ量の請求はございません。例えば、シンプル290プランで上限が10GBになっていて、2GBまで使った場合、月額基本料＋1GBの超過データ料の請求となり、8GBの請求はなく、この8GBは翌料金月へ繰り越しはございません。

どんなスマホやタブレットで使えますか?

SIMフリーで通信できるバンドが合っている端末、もしくはNTTドコモが販売した端末にてご利用いただけます。

なお、日本通信SIMは以下のバンドでご提供しております。

• 5Gバンド(Band n78、n79、n257)
• 4GLTEバンド(Band 1、3、19/26、21、28、42)
• 3Gバンド(Band 1、6/19)

• 5Gは「5G」オプションが有効な場合にご利用いただけます。
• 4GLTEのバンド1に対応していないとご利用いただけません。また、4GLTEバンド3、19に対応しているとより繋がりが良いです。
• 通信できるバンドが合っている場合でも、端末側の仕様によりご利用になれない場合がございます。
  詳しくは端末の仕様をご確認ください。

名義の変更はできますか?

ご利用のお客様の名義変更(回線の譲渡)ができません。お乗り換えのお客様で名義変更をご希望の方は、転出元の会社で名義変更を済ませていただきますようお願します。結婚・離婚・改名等によるご契約者様ご本人のお名前の変更は承っております。その際は、日本通信ヘルプデスクにお問い合わせください。

他の携帯電話会社から契約を切り替えるとできなくなることを教えてください

こちらをご覧ください。

通話は通話専用アプリ(プレフィックス)を使うのでしょうか?

スマホの「電話」から普通に電話するだけです。別途通話アプリをインストールする必要はありません。またオートプレフィックス(自動的にプレフィックス番号がつくこと)になりません。

通話品質はIP電話のような品質なのでしょうか?

ドコモの通常の電話と同等の通話品質です(VoLTEに対応)。いわゆるIP電話のアプリの通話品質ではなく、より明瞭な音声通話が期待できます。

LINEを使えますか?

ご利用いただけます。
ただし、年齢確認、ID検索機能はご利用いただけません。友だち追加には、招待／QRコード機能をご利用ください。

最低利用期間や解約金について教えてください

最低利用期間や契約期間の縛り、解約金、違約金はございません。解約手数料もございません。いつでも解約が可能なので、安心してお試しください。(他社にMNPで転出する場合のMNP転出手数料はございません。)

すべてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

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