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eSIMについて

SIMカードに関する情報は以下をご覧ください。

他社からお乗り換え（MNP転入）の方

MNPとはMobile Number Portabilityの略で、「携帯電話番号を持ち運ぶ」という意味です。
MNP転入とは、現在ご利用の電話番号はそのままで携帯電話事業者を変えることを指します。

MNP転入に必要なもの MNP転入のお申し込みからご利用までの流れ SIMが届いた後のMNP回線切り替え方法

お申し込みからSIMの発送までは何日かかりますか?

お申し込み完了から、通常3営業日前後でSIMの出荷をいたします。(混雑状況により変わります。)お申し込みの入力内容の不備、本人確認書類の不備などがありますと、再入力をお願いしています。再入力になりますと、お時間がかかる場合がございますので、不備などがないかお気をつけください。店頭で即日ご契約・ご利用ができる対面契約店舗もございます。店舗検索のページをご覧ください。

SIMカードの送り先住所を変更して欲しい。

携帯電話不正利用防止法の規定により、音声通話SIMは本人確認書類に記載されている住所以外にSIMカードをお送りすることができません。

テザリングはできますか?

はい。テザリングに対応している端末についてはテザリングがご利用いただけます。テザリングのご利用に制限はございません。特別なお申し込みなく、月額料金無料でご利用いただけます。
※SIMフリーのAndroid端末の一部において、テザリング機能が有効にならないものがあるようです。端末側の仕様の問題となりますので、端末の仕様に関しては、お客さまご自身でご確認いただくか、メーカーまでお問い合わせください。

どこのエリアで使えますか?

ドコモのLTE(PREMIUM 4G)、LTE、LTE(800MHz)、FOMA(3G)エリアでご利用いただけます。5Gは5Gオプションをお申し込みいただくとご利用になれます。詳しいエリアはこちらの「通信・エリア」をご覧ください。

回線速度はドコモと変わりませんか?

本サービスはドコモのネットワーク(LTE+3G)を利用しています。通信速度自体は、お客様の利用場所・時間・環境によって異なるため、当社サービスが、ドコモより速い場合もあれば、遅いときもあります。本サービスは、ビデオ会議や動画を視聴する等のサービスを、常に快適にご利用いただけることを目標にしています。

月額基本料内のデータ量や上限値を超えた場合はネットができますか?

設定したご利用データ量を超えると低速度での通信となります。
マイページより「利用データ通信量の上限値」を上げるか、翌料金月になると解除されます。

	シンプル290	それ以外
超過時の通信速度	低速通信	低速通信
追加1GBの料金	220円	275円

低速時の速度は数値でのご案内をおこなっておりませんが、短いテキストメッセージのやり取りやができる程度の速度となります。
上限設定を変更していただくと快適に使えるようになります。
上限設定はいつでも変更ができ、即時反映されます。

上限値を超えた場合、通信制限は解除されるのはいつですか?

上限値を超えた場合の通信の制限の解除は「次回の課金日」からとなります。上限設定の変更は即時変更が適用されますので、上限の変更をおすすめいたします。上限の変更はマイページにログインして変更してください。

データ量は繰り越しできますか?

データ量は使った分だけお支払いいただく従量プランなので、繰り越しという概念がありません。

どんなスマホで使えますか?

SIMフリーで通信規格が合う端末、もしくはNTTドコモが販売した端末にてご利用になれます。

なお、日本通信SIMは以下のバンドでご提供しております。
・5Gバンド(Band n78、n79、n257)
・4GLTEバンド(Band 1、3、19/26、21、28、42)
・3Gバンド(Band 1、6/19)
※5Gは「5G」オプションが有効な場合にご利用いただけます。
※4GLTEのバンド1に対応していないとご利用になれません。また、4GLTEバンド3、19に対応しているとより繋がりが良いです。
※通信規格が合っている場合でも、端末側の仕様によりご利用になれない場合がございます。
詳しくは端末の仕様をご確認ください。

名義の変更はできますか?

ご利用のお客様の名義の変更(回線の譲渡)をすることができません。MNPで契約のお客様で名義変更をされたい方は、転出元の会社で変更をおこなっていただきますようお願いいたします。

通話は通話専用アプリ(プレフィックス)を使うのでしょうか?

スマホの「電話」から普通に電話するだけです。別途通話アプリをインストールする必要はありません。またオートプレフィックス(自動的にプレフィックス番号がつくこと)になりません。

通話品質はIP電話のような品質なのでしょうか?

ドコモの通常の電話と同等の通話品質です。いわゆるIP電話のアプリの通話品質ではなく、より明瞭な音声通話が期待できます。

LINEを使えますか?

ご利用いただけます。
ただし、ID検索機能はお使いいただけませんので友だち追加には、招待／QRコード機能をご利用ください。

販売店舗を教えてください

ヤマダ電機、ヨドバシカメラオンライン、PayPayモール、Qoo10で、申込コードを記載したスターターパックを販売しております。スターターパックにSIMカードは入っておりません。お申し込みは当webサイトで受け付けております。Qoo10はeチケットの形でお取り扱いなので、スターターパック発送のお時間を待つことなくメールで届きます。店頭で即日ご契約・ご利用ができる対面契約店舗もございます。店舗検索のページをご覧ください。

「通話かけ放題オプション」はどこから申し込めますか?