インターネットができなくなった場合

ご利用の端末の機内モード（フライトモード）がONになっていないかご確認ください。

• ONになっている場合はOFFにしてください。
• OFFになっている場合でも一度ONにし、再度OFFに戻してみてください。

モバイルデータ通信がONになっているかご確認ください。 端末の再起動をお試しください。 日本通信SIMのネットワーク設定が端末にされているかご確認ください。OSのアップデートなどで消えてしまうことがまれにあります。 お客様の登録メールアドレス宛に「月額料金のお支払い」に関する一時停止のメールが到着していないかご確認ください。あわせて「一時利用停止に関するメールを受け取った場合」もご覧ください。

• クレジットカード決済が失敗し、料金のお支払いが確認できない場合、サービスが一時停止となります。
• クレジットカードのために利用している銀行口座に残高があるか、また、カードの利用限度額をご確認ください。
• マイページにログインし、ご登録のクレジットカードの有効期限が切れていないかをご確認ください。
  
• マイページの「クレジットカード変更」より、新しいクレジットカードの有効期限・番号がご入力いただけます。
• 新しいクレジットカードカードが発行された場合、マイページにて新しい有効期限のカードの再入力が必要となります。
• クレジットカードの再発行等によるカード番号の変更がないかご確認ください。
• 17時30分までにご変更いただいた場合、1時間以内に、17時30分以降にご変更いただいた場合は、翌日12時頃までに再決済を試み、決済完了後ご利用いただけるようになります。
• 念の為、利用可能なクレジットカードかどうかクレジットカード決済会社にご確認ください。
• Wi-Fiが利用できず、マイページにログインできない方は日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。
• 法人契約のお客様はこちらの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

SIMカードを一度抜いていただき、やわらかい布で拭いていただき、もう一度さして改善がないかご確認ください。 以上までをお試しいただいてもインターネットにつながらない場合はネットワーク設定をリセットしてください。