SMSの送信・受信ができない場合
SMSの送信・受信ができない場合、SMS認証コードが受信できない場合は以下の項目をご確認ください。
SMSの送信・受信ができない
はじめに、通話(発信、着信)ができるかをご確認ください。
通話ができない場合、もしくは通話はできてもSMSの送受信ができない場合には以下のようなケースが考えられます。
- 5G端末を使っているのにマイページから5Gオプションをお申込みいただいていない。
- 5G端末を使っておりマイページで5Gオプションをお申込みいただいているが、端末の設定において5Gを利用する設定になっていない。
- 5G端末を使っていないのにマイページから5Gオプションをお申込みいただいている。
- 4G端末を使っているが、端末の設定においてVoLTEを有効にしていない。
マイページはこちらからログインできます。
端末の設定についてはご利用の端末のメーカーにご相談いただくようにお願いします。
SMS認証コードが受信できない
SMS認証コードが受信できない時は以下をご確認ください。
- SMS認証コードの送信先電話番号の入力が誤っている。
- SMS受信を拒否している。
- iPhoneをご利用の場合、設定>メッセージの"不明な差出人をフィルタ"にチェックしている。
- Androidをご利用の場合、電話帳に登録されていない相手からの着信拒否に設定している。
SMS認証コードとして登録した電話番号の確認方法は各サービスの提供元にご確認ください。
SMSの受信拒否設定は「*20184」に発信することでご確認いただけます。※ネットワーク暗証番号が必要です。
危険SMSの設定はこちらをご確認ください。
端末の設定についてはご利用の端末のメーカーにご相談いただくようにお願いします。