一時利用停止に関するメールを受け取った場合

クレジットカード決済ができなかった場合の一時利用停止の解消について、以下の内容をご確認ください。

ご確認後マイページにログインし、速やかに再決済のお手続きをお願いいたします。

クレジットカードの利用限度額を超えていませんか
カードの有効期限が切れていませんか
カードが現在利用可能な状態ですか
カード会社の都合により、決済が保留になっていませんか
デビットカードの場合、利用している銀行口座に残高はありますか
「J-Debit」のデビットカードはご利用いただけません。また、一部のデビットカードは携帯電話料金のお支払いに対応していない場合があります。ご利用のカードが月額制サービスに対応しているかどうか、カード発行会社にお問い合わせください。
プリペイド型クレジットカードはご利用いただけません。

※決済ができない具体的な理由は、弊社では詳細を確認できません。大変お手数をおかけいたしますが、カード発行会社にお問い合わせください。

マイページ上部メニューの「お支払い情報」を選択してください。ご利用可能なクレジットカードになっているか確認します。

同じクレジットカードでお支払いを続ける場合
「お支払い情報」→「未払い料金の確認と支払い」より、再決済をお手続きください。
再決済は、当日0:00～23:59の間に最大2回までお手続きいただけます。
なお、再決済に失敗した場合は、カード発行会社にお問い合わせいただき、決済が可能な状態になりましたら、翌日以降に再度お試しください。
別のクレジットカードを登録する場合
「お支払い情報」→「クレジットカード変更」より、新しいクレジットカードを登録してください。
カード情報を更新すると、自動的に再決済が行われます。
登録しているクレジットカードの更新や再発行があった場合
「お支払い情報」→「クレジットカード変更」より、登録しているカード情報をご確認ください。必要に応じて最新のカード情報に修正してください。

クレジットカード情報を変更もしくは、カード再決済を行うと、決済処理がされます。決済完了時間により、以下の通りご利用再開となります。