プライバシーポリシー

日本通信株式会社個人情報保護方針

日本通信株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社が電気通信事業およびその他の企業活動(以下、「事業活動」といいます)において、個人に関する情報を取り扱うにあたり、法令およびガイドライン(個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法および電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインを含むものとしますが、これらに限られません)を遵守するほか、この個人情報保護方針(以下、「本方針」といいます)を定め、これを遵守します。

1. 個人情報取扱事業者(電気通信事業者)の名称、住所および代表者の氏名

(名称)日本通信株式会社
(住所)東京都港区虎ノ門四丁目1番28号
(代表者の氏名)代表取締役社長 福田 尚久

2. 個人情報の種類

当社は、事業活動において、以下のような個人情報を取り扱います。

(1) 電気通信サービス(以下、「当社サービス」といいます)の契約者(以下、「お客様」といいます)に関する個人情報
① 当社サービスのご利用にあたり、お客様から提供していただく情報
a) お客様の特定および連絡先(氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス)に関する情報
b) お客様の本人確認(本人確認書類の記載事項)に関する情報
c) お客様の決済手段(クレジットカード、銀行口座等)に関する情報
d) お客様からのお問い合わせ(ご意見・ご要望を含むものとし、以下同様とします)に関する情報
② 当社サービスのご利用により、当社が取得する情報
a) 当社サービスの利用状況(通信履歴)に関する情報
b) 当社サービスの利用環境(ネットワークおよび通信端末)に関する情報
c) 当社サービスの利用料金(請求金額および支払状況)に関する情報

(2) 株主様に関する個人情報(株主名簿の記載事項)

(3) 当社の役員および社員(採用応募者、インターン、入社予定者、契約社員および派遣社員を含むものとし、以下、「役職員」という)に関する個人情報

(4) その他、当社の取引先、当社の問合せ窓口への問合せ等に関する個人情報

3. 個人情報の利用目的

(1) お客様に関する個人情報
① 当社は、当社サービスの提供のため、お客様に関する個人情報を以下に例示する利用目的の範囲内で利用します。

② 当社は、当社サービスの販売促進のため、お客様に関する個人情報を以下に例示する利用目的の範囲内で利用します。

③ 当社は、当社サービスの安定的な運用のため、お客様に関する個人情報に関するデータを分析し、以下に例示する利用目的の範囲内で利用します。

④ 当社は、当社サービスの企画開発のため、お客様に関する個人情報に関するデータを分析し、以下に例示する利用目的の範囲内で利用します。

(2) 株主様に関する個人情報
当社は、株主様に関する個人情報を以下に例示する利用目的の範囲内で利用します。

(3) 役職員に関する個人情報
当社は、役職員に関する個人情報を以下に例示する利用目的の範囲内で利用します。

(4) その他の個人情報
当社は、その他の個人情報を以下に例示する利用目的の範囲内で利用します。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様に関する個人情報について、以下に掲げる場合に、以下の利用目的の範囲内で第三者に提供します。
① 支払期日を経過したにもかかわらず当社サービスにかかる料金を支払わないお客様がいる場合において、滞納料金債権を譲渡し、その譲受人に対し、料金滞納者の氏名、住所、生年月日、不払い額等の情報等を提供し、滞納料金の回収を行うため。
② 国際電気通信事業者から請求がある場合において、国際電気通信事業者に対し、国際電気通信事業者の契約約款の規定に基づき契約を締結している者または契約の申込みをした者の氏名、住所および電話番号等の情報を提供するため。
③ 利用者が携帯電話番号ポータビリティ(MNP)により他の携帯電話事業者に転出する場合において、当該携帯電話事業者および当社と相互接続協定その他の契約を締結している電気通信事業者に対し、当該利用者の氏名、生年月日、携帯電話番号、その他MNPの手続きに必要な情報を提供するため。
④ 利用者が当社サービスの第三者課金発信機能を利用する場合において、当社と第三者課金発信機能の提供にかかる契約を締結している電気通信事業者に対し、当該利用者の携帯電話番号等の情報を提供するため。
⑤ 当社が当社サービスの申込者から提供された本人確認書類の写しの内容を確認する必要があると判断した場合において、警察機関その他の行政機関に対し、当該申込者の本人確認書類に記載された情報を提供するため。
⑥ 当社が緊急通報受理機関(警察庁、消防庁、海上保安庁)から緊急通報の発信者に関する情報(当該緊急通報にかかる携帯音声通信役務の契約者または利用者の氏名、住所その他の情報)の照会を受けた場合において、当該機関に対し、当該情報を提供するため。
⑦ 当社サービスにおいて提供する危険SMS拒否設定により検知した危険SMSに関する情報(危険SMSの送信日時、送信元電話番号および内容等)を、当社と相互接続協定その他の契約を締結している携帯電話事業者および当該携帯電話事業者が提携する他の事業者または機関に提供し、危険SMSに関する対策を講じるため。
⑧ 当社は、契約終了後においても料金不払いのあるお客様の個人情報について、携帯電話、BWAサービスを提供する事業者間で次のとおり交換いたします。この情報には、当社が対象債権の譲受人から取得した対象債権の支払状況等に係る個人情報を含みます。
・交換する個人情報項目
氏名・住所・生年月日・性別・契約解除前の携帯電話等の電話番号・連絡先電話番号・料金不払いの状況
・交換の目的
契約終了後においても料金不払いのあるお客様の個人情報を事業者間で交換し、その情報を契約申込み受付時の加入審査に活用することにより、料金不払いの再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守るため(料金不払いの状況によってはお申込みをお受けできないことがあります)。
情報を交換する事業者の名称、その他詳細についてはTCA(一般社団法人 電気通信事業者協会)のサイトをご覧下さい。

5. 当社が個人情報の安全管理のために講じている措置

当社は、個人情報の安全性を確保するために、情報セキュリティ対策その他の安全管理措置を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止します。また、セキュリティにかかる事故の発生、ご本人からの指摘または当社が実施する内部監査等により、安全管理措置の改善が必要と認められるときは、速やかに改善を実施します。
なお、当社は、個人情報を外国に提供することはしておりません。

6. ご本人の権利利益の保護に関する事項

(1) 自主的な利用停止等
当社は、お客様に関する個人情報について、お客様ご本人から申出があった場合には、上記3.(1)②に例示する利用目的の範囲内の利用について、電子メールによるご案内の停止などの利用停止等に応じます。

(2) 委託の有無および委託する業務の内容
当社は、お客様に関する個人情報について、上記3.(1)①に例示する利用目的の範囲内の利用にあたる以下の業務を委託先に委託する場合があります。

(3) 個人情報の取得元または取得方法
当社は、お客様に関する個人情報について、以下に例示する取得元から、または取得方法により、取得します。
① お客様(当社の取引先である代理店、または、弁護士等の代理人を含む)からの提供
② お客様による当社サービスのご利用
③ 他の携帯電話事業者または当社と相互接続協定その他の契約を締結している電気通信事業者からの提供(携帯電話番号ポータビリティ(MNP)による転入の手続きのため)
④ 当社との間で料金の不払いに関する情報を交換している携帯電話、BWAサービスを提供する事業者からの提供
⑤ 信用情報機関等への照会
⑥ 行政機関、司法機関その他の公的機関からの照会、通知等

7. 個人情報の開示、訂正等および利用停止等について

当社は、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止などのご請求(以下、「開示請求等」といいます)について、以下の方法で受付いたします。

1) 開示請求等の方法
① 当社所定の申請書(以下、「開示等申請書」といいます)を、郵送、ファックスまたは電子メールのいずれかの方法で、当社「個人情報開示等請求受付窓口」(以下、「窓口」といいます)宛てにご提出ください。
② 当社は、開示請求等について、お客様ご本人によるものかどうかを確認いたします。そのため、開示等申請書には、以下の本人確認書類を添付してください。
a) ご本人からの請求の場合
以下のいずれかの写し
運転免許証、個人番号カード(表面に限る)、パスポート、写真付き住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、外国人登録証明書・特別永住者証明書・在留カード、または、住民票(個人番号の記載がないものに限る)
b) 代理人からの請求の場合
上記a)によるご本人および代理人の本人確認に加えて、ご本人からの委任状、および、委任状に押印された印鑑の印鑑証明書
③ 当社は、開示請求等がお客様ご本人によるものであることを確認した場合、郵送、ファックス、電子メールその他のご本人が請求した方法(当該方法による回答に多額の費用を要する場合その他の当該方法による回答が困難である場合にあっては、郵送による書面の交付)により回答いたします。
④ 回答までに日数を要する場合がありますので、ご了承ください。

2) 開示請求等の受付およびご相談窓口
① 受付およびご相談(郵送・ファックス・電子メール)
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズ オフィス
日本通信株式会社 「個人情報開示等請求受付」係
FAX: 03-6634-6426
email:helpdesk@j-com.co.jp

② ご相談(電話)
03-5776-1700(受付時間:11:00-18:00)

3) 開示請求等の手数料
郵送またはファックスによる回答の場合、開示請求等1件につき600円の手数料を申し受けますので、同額の切手または定額小為替証書をご郵送ください。

ダウンロード
「個人情報開示申請書」
「個人情報訂正等申請書」
「個人情報利用停止等申請書」
「個人情報第三者提供停止申請書」

8. 個人情報の取扱いに関する相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご意見またはご質問については、下記窓口までご連絡をお願いいたします。

日本通信株式会社 日本通信ヘルプデスク
お電話:03-5776-1700(受付時間:11:00-18:00)
email:helpdesk@j-com.co.jp

9. 認定個人情報保護団体の名称およびご相談窓口

当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本データ通信協会電気通信個人情報保護推進センターの会員です。
当社の個人情報の取扱いに関するご意見またはご質問については、下記窓口にお申出いただくこともできます。

http://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/


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