トラブルシュート

一時利用停止になってしまった

一時利用停止に関するメールを受け取った場合は以下の項目をご確認ください。

マイページにてクレジットカード情報を確認
マイページにログインし、ご登録頂いているクレジットカードの有効期限が切れていないか、利用可能なクレジットカードが登録されているかご確認ください。
クレジットカード情報が問題だった時は、改めてクレジットカード情報をご入力ください。17時30分までにご変更いただいた場合、1時間以内に、17時30分以降にご変更いただいた場合は、翌日12時頃までに決済が完了し、ご利用いただけるようになります。

マイページにログインできない方は日本通信ヘルプデスクまでご連絡ください。
主な原因
  • クレジットカードの有効期限切れ
  • クレジットカードの利用限度額の超過
  • クレジットカード紛失後、何らかの事情によりカード会社から決済ができなかった
  • デビットカードを誤登録
決済ができなかった原因につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。日本通信ヘルプデスクにお問い合わせいただいても原因はわかりません。
強制解約
一時利用停止後、翌決済日の前日までにクレジットカードの変更が無く、決済ができなかった場合は日本通信SIM利用規定に基づき翌決済日に強制解約となります。
一時利用停止中の月額料金等
一時利用停止中であっても、月額基本料、音声オプション料等は発生いたします。
端末の再起動
端末の再起動をお試しください。
月額料金のクレジットカード以外のお支払い方法
クレジットカード以外のお支払い方法はございません。お支払い可能なクレジットカードをご登録ください。
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