よくあるご質問(法人のお客様)
お問い合わせの前に検索していただくと、疑問が早く解決する可能性があります。
検索リセット
- どんな端末（スマホ／タブレット／ルーター）で使えますか?
・合理的プランについて
SIMフリーで通信規格が合う端末、もしくはNTTドコモが販売した端末にてご利用いただけます。
なお、日本通信SIM(法人様向け)は以下のバンドでご提供しております。
- 4GLTEバンド(Band 1、3、19/26、21、28、42)
- 3Gバンド(Band 1、6/19)
- 4GLTEのバンド1に対応していないとご利用いただけません。また、4GLTEバンド3、19に対応しているとより繋がりが良いです。
- 通信できるバンドが合っている場合でも、端末側の仕様によりご利用になれない場合がございます。
詳しくは端末の仕様をご確認ください。
・190Pad SIM Xについて
スマートフォン タブレット 周波数 対応機種 対応端末 動作端末 機種 動作確認 動作確認機種 対応バンド 動作端末 android SIMロック SIMフリー au 他社 apple iphone ipad アンドロイド
こちらよりご確認ください。- データ通信ができません
- APN設定がお済でない場合は、「ネットワーク設定方法」より設定をお願いいたします。
設定済みで通信ができない場合は、「インターネットができない場合」をご確認ください。 - 既に契約していますが、追加注文の場合はどうすればいいですか?
- 初回のお申し込みと同様に、必要書類一式をご提出ください。お手続きはこちらのお申込ページよりダウンロードしてください。
- 最大何回線まで契約できますか?
上限に定めはありませんが、お申込みいただく回線数によっては、お申込み後の審査段階において必要書類とは別に、以下の内容を提示していただく場合がございます。
・決算状況をご確認できる書類（決算書類又は損益計算書）
・ご利用用途の詳細- 本人確認レターを、本人確認書類記載の住所以外に送れますか?
- 本人確認レターは、普通郵便にて転送不要で発送しており、お申込書記載のご担当者様の、本人確認書類記載のご住所宛にのみお送りしております。
- 合理的プランの中で、プラン変更をするにはどうしたらいいですか?
- 初回の製品ご提供時にメールにてご案内のお客様管理画面（MSPポータル）にログインいただき、プラン変更のお手続きが可能です。
- eSIMに対応していますか?
- eSIMに対応しています。eSIMをご希望の場合は、申込書のSIM種別にある[eSIM]をご選択ください。b-mobile 190PadSIM Xの場合は「SIM申込情報」のエクセルにEIDをご記入いただきお申し込みください。
- SIMカードからeSIMへ変更できますか?
- お客様管理画面（MSPポータル）より、SIMカードからeSIM / eSIMからSIMカード へ変更のお手続きが可能です。
- 日本通信(b-mobile／日本通信SIM)の個人契約を、法人契約に変更する事は出来ますか?
- 個人・法人共に、相互間での契約形態の変更はできません。
- 2024年5月までの190PadSIMの情報を知りたいです
- 2024年5月まで受け付けておりました、190PadSIMの情報はこちらをご覧ください。
- 名義変更はできますか?
- 名義変更の機能はございません。
- SMSは利用できますか?
- 日本通信SIM 合理的プランはSMSが利用可能です。b-mobile 190PadSIM XはSMSがご利用いただけません。
- 個人事業主でも契約できますか?
- 法人契約には法人格が必要となり、個人事業主でのご契約は承ることができません。
別途、弊社が提供しております個人向けサービスでのご利用をご検討ください。 - 契約している法人の情報(法人名、担当者、請求書送付先等)や、振替先となっている口座の情報が変わった場合、どうすればいいですか?
- 変更のための書面をご案内いたします。
ご希望の場合は、法人様窓口までお問い合わせください。 - 法人契約の際、開通までの期間はどれくらいかかりますか?
- 目安として、お申込みからSIMカードが届くまで1週間程度を見ていただければと存じます。
お申込み内容や審査状況等により、前後いたします。 - 通話定額オプションについて、教えてください
- 通話定額オプションについての詳細はこちらのページをご覧ください。
お申込は初回のご契約後、MSPポータルよりお申込いただけます。 - 通話定額オプションはどうやってお申込しますか?
- 通話定額オプションのお申込は、初回のご契約時同時に申し込めません。ご契約後、管理画面(MSPポータル)よりお申込ください。
通話定額オプションについての詳細はこちらのページをご覧ください。 - データ量の追加又は上限設定は可能ですか?
- 可能です。
ご契約後にご案内しております、お客様管理画面よりお手続き可能です。 - 最低利用期間の縛りや解約金はありますか?
- ございません。
- SIMカードを支店に送ることは可能ですか?
- 音声付きのSIMカードは、法人のご住所として謄本等に支店のご住所も記載があれば、送付可能です。
- MNP転入で申込みましたが、SIMカード発送前に有効期限が足りなくなった場合は、どうすればいいですか?
- 新しい予約番号を取得の後、弊社法人窓口にご申告ください。
新しい予約番号に対応したSIMカードにて出荷致します。 - 音声付きSIMカードその物を、担当者の本人確認書類記載の住所には送付できますか?
- できません。
法人向けの音声付きSIMカードについては、謄本等に記載の法人のご住所宛にのみ発送いたします。 - 音声付きSIMは、配送業者の支店で受け取れますか?
- 受け取ることはできません。
配送先となる法人のご住所でのお受け取りとなります。 - SIMカードの紛失・破損が生じた場合はどうすればいいですか?
- ご契約後にご案内しております、お客様管理画面から再発行手続きが可能です。
再発行費用として、3,300円の費用が発生いたします。 - クレジットカード払いは可能ですか?
- 対応しておりません。原則口座振替でのお支払いとなります。
- お試し用のSIMカードはありますか?
- ご用意しておりません。法人契約の場合でも1回線よりお申込みが可能でございます。
最低利用期間や契約期間の縛り、解約金、違約金はございませんのでご契約をご検討ください。 - スターターパックは利用できますか?
- 法人契約ではご利用いただけません。
- 支払口座を回線によってわけることはできますか?
- ご契約後、回線毎に支払口座を分けることはできません。
ご希望の場合は、事前に法人様窓口までお問い合わせください。 - 開通手続きは必要ですか?
- 新規契約の場合は、開通手続きが不要です。端末にSIMカードを装着後、ネットワーク設定完了後にご利用いただけます。
MNP転入の場合は、管理画面より予約番号の有効期間内にMNP回線切り替えをしていただく必要がございます。 - 本人確認レターが届きません
- お申込受付から2営業日前後で発送しております。転送不要の普通郵便にてポスト投函されます。
何らかの事情により未達の期間が継続する場合、法人様窓口までお問い合わせください。
状況確認の後、再送を手配させていただきます。 - 5Gは対応していますか?
- 法人向けの5Gオプションは未提供です。ご提供予定時期は未定です。
ご提供開始時期が確定次第、ホームページ等でご案内いたします。