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プランについてのご質問、お申し込み方法、ご契約後の設定など、お問い合わせください。
なお、以下の情報などをご準備いただけますと、よりスムーズにご回答できます。
■ご検討中のプラン名
■端末の機種名とOSのバージョン(例:iPhone SE / iOS15)(例:Xperia 1 Ⅲ/ OS Android 11)
■ご質問に関するWEBページ

ご利用中のお客様

端末の設定方法、サービス変更、などお問い合わせください。
なお、以下の情報をご準備いただけますと、よりスムーズにご回答できます。
■ご契約者様のSIMの電話番号、お申込中の場合は受付番号など
■ご契約者名
■何か症状が起きている場合は把握されている具体的な症状(どういった操作をすると、何というメッセージが表示されるか)や、アプリ名等
■端末の機種名とOSのバージョン(例:iPhone SE / iOS15)(例:Xperia 1 Ⅲ/ OS Android 11)
■ご利用端末の購入した場所(例:ドコモショップ)
日本通信ヘルプデスク

電話番号をお確かめの上、おかけ間違えのないようにお願いいたします。

電話: 03-5776-1700
受付時間:平日 10:00~17:00
10:00~11:00、12:00~14:00、16:00~17:00のお電話は大変混み合っております。
上記の時間帯はチャットでのお問い合わせをおすすめいたします。
また、ヘルプデスクからお電話をさせていただく電話予約フォームもご利用いただけます。

通話料は別途かかります。

ご注意
  • ご解約は解約方法をご確認ください。お問い合わせいただきましても承れません。
  • お問い合わせの内容によっては折り返しのお電話で回答させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
  • お客様との電話応対時において、お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただきます。
  • ご回答は受付時間中の対応とさせていただきます。

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