どこのエリアで使えますか?

ドコモのLTE（PREMIUM 4G）、LTE、LTE（800MHz）、FOMA(3G)エリアでご利用いただけます。5Gはご利用いただけません。詳しいエリアはこちらの「通信・エリア」をご覧ください。

回線速度はドコモと変わりませんか?

本サービスはドコモのネットワーク（LTE+3G）を利用しています。通信速度自体は、お客様の利用場所・時間・環境によって異なるため、当社サービスが、ドコモより速い場合もあれば、遅いときもあります。本サービスは、ビデオ会議や動画を視聴する等のサービスを、常に快適にご利用いただけることを目標にしています。混雑 ラッシュ 朝夕 昼休み 通勤 電車 休み時間

月額基本料内のデータ量や上限値を超えた場合はネットができますか?

低速通信になります。(動画やストリーム音楽など高速のデータ通信が必要なものは視聴が困難になります。メール等テキストのやり取りくらいができる程度です。) 1GBあたり275円で追加できるので、マイページから上限設定を変更していただくと快適に使えるようになります。上限設定はいつでも変更ができ、即時反映されます。制限速度 速度制限 規制速度 スピード制限 制限スピード 契約ギガ超えたら ギガ数 超過 超えたら ギガ追加 ギガ 買う ギガ購入

データ量は繰り越しできますか?

あまったデータ量は翌月以降に繰り越しできません。

どんなスマホで使えますか?

弊社で確認した動作確認端末一覧はこちらをご覧ください。
一覧にない端末の動作については当社では動作確認を行っていないため、お問い合わせをいただいても具体的にお答えすることはできません。機種

スマホとSIMをセットで販売していますか?

現在、スマホとSIMをセットで販売していませんが、動作端末が多いので、お持ちのスマホがそのまま使えることも多いです。端末は

他の携帯電話会社から契約を切り替えるとできなくなることを教えてください。

こちらの詳細をご覧ください。

留守番電話などの機能はありますか?

あります。留守番電話のオプションサービスをご覧ください。

通話は通話専用アプリ(プレフィックス)を使うのでしょうか?

スマホの「電話」から普通に電話するだけです。別途通話アプリをインストールする必要はありません。

通話品質はIP電話のような品質なのでしょうか?

ドコモの通常の電話と同等の通話品質です。いわゆるIP電話のアプリの通話品質ではなく、より明瞭な音声通話が期待できます。

フリーダイヤルは無料通話の時間から減りますか?

フリーダイヤルは着信者課金サービスのため、70分の無料通話時間を消費せず無料でご利用いただけます。

LINEを使えますか?

ご利用いただけます。
ただし、ID検索機能はお使いいただけませんので友だち追加には、招待／QRコード機能をご利用ください。

サポート体制を教えてください。

日本通信ヘルプデスクで対応しております。初めての設定でもつながるまで、親切にサポートいたします。土日・祝日も受け付けております。お問い合わせはこちらのページをご覧ください。

最低利用期間や解約金について教えてください。

最低利用期間や契約期間の縛り、解約金、違約金はございません。解約手数料もございません。いつでも解約が可能なので、安心してお試しください。(他社にMNPで転出する場合のMNP転出手数料はありません。)

MNP転出手数料はかかりますか。

2021年4月1日(木)以降のMNP転出手数料はありません。MNP 転出 料金 転出料金 転出違約金 MNP違約金 解約金

MNP転出の仕方を教えて下さい。

マイページで、「MNP予約番号取得」より取得できます。MNP転出手数料はありません。MNP予約番号の有効期間内に他社に転出がなかった場合は、日本通信SIMのサービスが継続されます。MNP予約番号発行のお申込み後、発行までに4営業日前後かかります。

「合理的プラン」(20GBプラン・みんなのプラン・かけほプラン)はそれぞれ変更できますか?

マイページにて、プランの変更ができます。プラン・サービスの変更についてもあわせてご覧ください。料金プラン変更 合理的プラン変更 月額プラン変更 サービス変更 契約変更 コース変更 変更の方法

「Wスマートプラン」から「合理的プラン」(20GBプラン・みんなのプラン・かけほプラン)へ変更できますか?

はい。2021年8月11日よりマイページにて変更を受付いたします。

その他のよくあるご質問はこちらをご覧ください。