どこのエリアで使えますか?

ドコモのLTE（PREMIUM 4G）、LTE、LTE（800MHz）、FOMA(3G)エリアでご利用いただけます。5Gはご利用いただけません。詳しいエリアはこちらの「通信・エリア」をご覧ください。

回線速度はドコモと変わりませんか?

本サービスはドコモのネットワーク（LTE+3G）を利用しています。通信速度自体は、お客様の利用場所・時間・環境によって異なるため、当社サービスが、ドコモより速い場合もあれば、遅いときもあります。本サービスは、ビデオ会議や動画を視聴する等のサービスを、常に快適にご利用いただけることを目標にしています。

月額基本料内のデータ量や上限値を超えた場合はネットができますか?

低速通信になります。(動画やストリーム音楽など高速のデータ通信が必要なものは視聴が困難になります。メール等テキストのやり取りくらいができる程度です。) 1GBあたり275円で追加できるので、マイページから上限設定を変更していただくと快適に使えるようになります。上限設定はいつでも変更ができ、即時反映されます。制限速度

データ量は繰り越しできますか?

あまったデータ量は翌月以降に繰り越しできません。

どんなスマホで使えますか?

弊社で確認した動作確認端末一覧はこちらをご覧ください。
一覧にない端末の動作については当社では動作確認を行っていないため、お問い合わせをいただいても具体的にお答えすることはできません。

スマホとSIMをセットで販売していますか?

現在、スマホとSIMをセットで販売していませんが、動作端末が多いので、お持ちのスマホがそのまま使えることも多いです。端末は

他の携帯電話会社から契約を切り替えるとできなくなることを教えてください。

こちらの詳細をご覧ください。

留守番電話などの機能はありますか?

あります。留守番電話のオプションサービスをご覧ください。

通話は通話専用アプリ(プレフィックス)を使うのでしょうか?

スマホの「電話」から普通に電話するだけです。別途通話アプリをインストールする必要はありません。

通話品質はIP電話のような品質なのでしょうか?

ドコモの通常の電話と同等の通話品質です。いわゆるIP電話のアプリの通話品質ではなく、より明瞭な音声通話が期待できます。

LINEを使えますか?

ご利用いただけます。
ただし、ID検索機能はお使いいただけませんので友だち追加には、招待／QRコード機能をご利用ください。

サポート体制を教えてください。

日本通信ヘルプデスクで対応しております。初めての設定でもつながるまで、親切にサポートいたします。土日・祝日も受け付けております。お問い合わせはこちらのページをご覧ください。

最低利用期間や解約金について教えてください。

最低利用期間や契約期間の縛り、解約金、違約金はございません。解約手数料もございません。いつでも解約が可能なので、安心してお試しください。(他社にMNPで転出する場合のMNP転出手数料はありません。)

MNP転出手数料はかかりますか。

2021年4月1日(木)以降のMNP転出手数料は無料です。

「合理的プラン」(20GBプラン・みんなのプラン・かけほプラン)はそれぞれ変更できますか?

マイページにて、プランの変更ができます。プラン・サービスの変更についてもあわせてご覧ください。

「Wスマートプラン」から「合理的プラン」(20GBプラン・みんなのプラン・かけほプラン)へ変更できますか?

「Wスマートプラン」は他のプランへ変更できません。(プラン変更できるように調整中です。)

その他のよくあるご質問はこちらをご覧ください。