よくあるご質問

回線速度はドコモと変わりませんか?

本サービスはドコモのネットワーク(LTE+3G)を利用しています。通信速度自体は、お客様の利用場所・時間・環境によって異なるため、当社サービスが、ドコモより速い場合もあれば、遅いときもあります。本サービスは、ビデオ会議や動画を視聴する等のサービスを、常に快適にご利用いただけることを目標にしています。

「合理的シンプル290プラン」は上限値を超えた場合はネットができますか?

設定したご利用データ量を超えると低速度での通信となります。
マイページより「利用データ通信量の上限値」を上げるか、翌料金月になると低速度での通信は解除されます。
上限設定はいつでも変更ができ、即時反映されます。1GBあたり220円で使った分だけのお支払になります。

なお、合理的シンプル290プランについては「アクセス制限」にかわって暫定的に「低速度制限」を適用していましたが、継続的に「低速度制限」を適用させていただくこととなりました。こちらを併せてご覧ください。

データ量は繰り越しできますか?

月額基本料内のデータ量まで達しなかった際の、余りのデータ量は翌料金月に繰り越せません。上限設定を変更しても、データ量は使った分だけお支払いいただく従量プランなので、使わなかった分のデータ量の請求はございません。例えば、シンプル290プランで上限が10GBになっていて、2GBまで使った場合、月額基本料＋1GBの超過データ料の請求となり、8GBの請求はなく、この8GBは翌料金月へ繰り越しはございません。

どんなスマホやタブレットで使えますか?

SIMロック解除済(SIMフリー)スマホで、通信できるバンド(周波数)が合っている端末でご利用いただけます。

日本通信SIMは以下のバンドでご提供しております。

• 5Gバンド(Band n78、n79、n257)
• 4GLTEバンド(Band 1、3、19/26、21、28、42)
• 3Gバンド(Band 1、6/19)

• 5Gは「5G」オプションが有効な場合にご利用いただけます。
• 4GLTEのバンド1に対応していないとご利用いただけません。また、4GLTEバンド3、19に対応しているとより繋がりが良いです。
• 通信できるバンドが合っている場合でも、端末側の仕様によりご利用になれない場合がございます。詳しくは端末の仕様をご確認ください。
• ドコモの端末の場合、通信できるバンドに対応しています。また、SIMロック解除をすることなくご利用いただけます。

SIMロックがかかっているかの確認はこちらをご覧ください。
SIMロックの解除に関してはこちらをご覧ください。

他の携帯電話会社から契約を切り替えるとできなくなることを教えてください

こちらをご覧ください。

通話は通話専用アプリ(プレフィックス)を使うのでしょうか?

スマホの「電話」から普通に電話するだけです。別途通話アプリをインストールする必要はありません。またオートプレフィックス(自動的にプレフィックス番号がつくこと)になりません。

LINEを使えますか?

ご利用いただけます。
ただし、年齢確認、ID検索機能はご利用いただけません。友だち追加には、招待／QRコード機能をご利用ください。

ガラケー、フィーチャーフォンに対応していますか?

いわゆるガラケーには対応していません。ガラケーを利用されているお客様は、対応スマホをご用意いただくことでご利用いただけます。

「通話定額オプション」はいつのタイミングで申し込めますか?

契約お申込時、またはマイページ中段の「その他の設定や登録など」の「通話定額オプション」よりお申込・変更・解除できます。詳細は通話定額オプションについてをご覧ください。
通話定額オプションは、暦月単位（1日〜末日）でのご提供となり、日割計算はいたしません。月末に開通した場合においても、1ヶ月分の月額費用が発生いたしますので、ご理解の上、お申込ください。

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